Elektrik dağıtım ve satışta kalite artırılacak, tüketici mağduriyetleri önlenecek
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), elektrik dağıtım ve perakende satış hizmetlerinin kalitesini artırmak, tüketici mağduriyetlerini önlemek amacıyla Elektrik Kalite Yönetmeliği’nde kapsamlı değişiklikler yaptı.
Kurumun, “Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmeliği”, Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi.
Yeni düzenleme ile uzaktan haberleşme özelliğine sahip sayaçların kullanım esasları netleştirildi.
Uzaktan sayaç verileri altı ayda bir sisteme aktarılacak
Yeni yönetmeliğe göre, 1 Ocak 2026’dan itibaren dağıtım şirketleri, yeni veya değiştirilen sayaçlardan alınan verileri veri kaybı olmadan kaydedecek.
Uzaktan iletişim özelliği bulunmayan sayaçlardaki veriler ise en fazla altı ayda bir sisteme aktarılacak.
Ayrıca, hırsızlık, yangın veya dış müdahaleler nedeniyle yaşanan kesintiler “dışsal” olarak sınıflandırılacak.
Gece saat 00.00–06.00 arasında 30 dakikayı aşmayan kısa manevra kesintileri, planlı kesintiyle bağlantılıysa bildirimli kesinti sayılacak.
“Dağıtılmayan enerji” tanımı da güncellendi; artık yalnızca uzun süreli kesintileri kapsayacak. Kaçak kullanım ve sayaç arızalarından doğan tüketimler bu hesaplamaya dahil edilmeyecek.
Kesinti tazminatına yeni formül
Yeni yönetmelikle kesinti tazminatı hesabına “K katsayısı” eklendi ve formül “ÖTMSÜRE = SBSÜRE + (TKSÜRE – ESÜRE) x K x DB x OT” olarak güncellendi. K katsayısı 2, sabit bedel ise 40 lira olarak belirlendi.
Yıllık tüketimi 365 kilovatsaatin, günlük ortalaması ise 1 kilovatsaatin altında olan kullanıcılar tazminat alamayacak.
Ayrıca, enerjisini kendi talebiyle kestiren özel transformatörlü kullanıcılar da kesinti dönemlerinde tazminat hakkına sahip olmayacak.
Tazminatlar 20 gün içinde ödenecek
Dağıtım şirketleri, yıllık ve ticari kalite tazminatlarını belirlendiği tarihten itibaren 20 gün içinde ödeyecek.
Ödeme yapılamazsa tazminatlar fatura üzerinden mahsup edilecek.
Süresi içinde ödenmeyen veya mahsuplaşmayan tazminatların 1,2 katı, ilgili dağıtım şirketinin gelir tavanından düşülecek.
Tüketiciler, tazminat haklarını ve ödeme bilgilerini şirketlerin internet sitelerinden sorgulayabilecek.
Ticari kalite standartları genişletildi
Yeni yönetmelikle birlikte, ticari kalite ihlalleri durumunda tazminatlar artık tüketici başvurusu olmadan ödenecek.
Süresinde ödeme yapılamazsa tutar otomatik olarak faturalardan mahsup edilecek.
Aboneliği iptal edilen kullanıcılara, kalıcı veri saklayıcısı üzerinden bildirim yapılacak ve ödeme tercihini iletenlere 5 iş günü içinde nakit ödeme sağlanacak.
Ayrıca, tedarik şirketleri her yıl yaptıkları tazminat ödemelerini 30 Nisan’a kadar EPDK’ye bildirecek.
Tazminat ödemelerinin yöntemine ilişkin (banka, PTT vb.) hüküm ise yürürlükten kaldırıldı.
Geçmiş dönemlere geçici düzenleme
Dağıtım şirketlerinin 2024 ve öncesine ait veri düzeltmeleri için 31 Aralık 2025’e kadar mevcut tazminat hükmü uygulanmayacak.
Bu tarihten sonra yapılan düzeltmelerde tazminatlar, düzeltmenin yapıldığı yılın bedelleri üzerinden ödenecek.
Önceki dönemlere ait ödenmemiş tazminatlar ise yönetmeliğin 27. ve 39. maddelerindeki değişikliklere göre değerlendirilecek.
Bunun yanı sıra, Elektrik Kalite Yönetmeliği’ndeki tablo ve açıklamalarda teknik güncellemeler yapıldı.
Bazı birimlerde “kilovatsaat” yerine “kilovat” ifadesi kullanılmaya başlandı; ayrıca abone tanımları ve bildirim süreçleri revize edildi.